Что делать, если выдали не все места отправления?
Сначала различите отдельные посылки с разными треками и несколько мест одной накладной. Коробки с разными треками могут приходить в разные дни. Если по одной накладной должны выдать несколько мест, а выдают только часть, зафиксируйте расхождение при получении.
Что сделать в пункте выдачи
- Попросите сотрудника проверить количество мест в накладной и фактически полученные коробки.
- До подтверждения полного получения попросите оформить акт или иной документ о расхождении по правилам перевозчика.
- Сохраните фото этикеток, выданных мест и документы.
- Сообщите поддержке EPARCEL номер посылки, российский трек, недостающее количество мест и номер обращения к перевозчику.