Почему нет кнопки оплаты заказа или доставки?
Доступность оплаты зависит от того, что вы оплачиваете и на каком этапе находится оформление. Ожидаемую посылку без расчёта стоимости нельзя оплатить как готовую доставку, а заявку на выкуп сначала проверяет сотрудник.
Что проверить
- Для выкупа дождитесь статуса «Заказ ожидает оплаты» и согласованной суммы.
- Для доставки заполните декларацию и дождитесь расчёта стоимости. Одного факта поступления на склад недостаточно: стоимость определяется после измерений.
- Проверьте, не оплачен ли заказ уже и нет ли сообщения о необходимости сверки предыдущего платежа.
- Если условия выполнены, а оплатить не удаётся, передайте поддержке номер посылки или заявки и текст сообщения. Не создавайте дубликат заказа для обхода ошибки.