Как вернуть товар продавцу со склада США?
Направьте запрос до международной отправки и проверьте, принимает ли продавец возврат именно этого товара. Для самостоятельно купленных товаров и покупок через услугу выкупа действуют разные условия.
Для самостоятельной покупки пункт 17.2 оферты предусматривает бесплатную складскую услугу возврата при наличии Return Label в упаковке. Если его нет, нужно согласовать упаковку и обратную доставку. До выполнения запроса получите расчёт для вашего случая; универсальную сумму за любой возврат применять нельзя.
Для выкупленного через EPARCEL товара после оплаты и поступления на склад оферта устанавливает ограничения на отказ от покупки. Если обнаружены ошибка или брак, передайте документы по заявке для проверки. Не рассчитывайте на автоматический возврат по одному запросу.
Что подготовить
- Номер посылки и, для выкупа EPARCEL, номер заявки.
- Подтверждение заказа, срок возврата и согласие или инструкцию продавца.
- Возвратный лейбл, номер разрешения на возврат, если нужен, и адрес продавца.
- Описание состояния товара и упаковки. Согласуйте расходы, порядок передачи и подтверждение возврата до отправки.